POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de componentes eletrônicos

 

 

 A RL trabalha com um grande acervo de componentes eletrônicos de alta tecnologia, portanto bastante frágeis quanto a manipulação, uso e condições de armazenagem, sendo assim impossíveis de mapear a fonte do dano em caso de defeito, ressaltando ainda que a RL Eletrônica só trabalha com componentes eletrônicos novos, e mantemos critérios rígidos quanto a manipulação dos mesmos para evitar danos por descarga eletrostáticas ou impacto, garantindo a sua integridade até o momento que saem de nossa empresa. Se o cliente acreditar que o componente esta fora de suas condições normais de uso, ele terá todo o direito de troca respeitando as seguintes condições:

 

 As trocas estarão sujeitas a não violação dos selos das embalagens individuais dos componentes;

 

 A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;

 

 O componente só poderá ser substituído por outro do mesmo tipo ou compatível;

 

 A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da RL Eletrônica.

 

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer componente eletrônico adquirido, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.

 

 Troca de produtos de terceiros

 

 A RL também trabalha com produtos terceirizados de varias empresas já conhecidas no mercado internacional, e que mantém um rígido critério de qualidade na fabricação de seus produtos. Contudo se o cliente acreditar que o produto adquirido possuí algum defeito proveniente de fabricação ou armazenagem do mesmo em nossa estrutura, ele terá todo o direito de reposição do mesmo fazendo uso da garantia de fábrica dos produtos terceirizados, respeitando as condições abaixo:

 Não violação do selo de segurança do produto, ou de nenhuma parte que compõe o mesmo;

 

 O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual do mesmo), Ex: sobre tensão, temperaturas anormais a recomendada em seu manual,etc;

 

 A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;(Para produtos adquiridos pelo SITE)

 

O produto só poderá ser substituído por outro do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível.

 

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.

   

 Não tenha dúvidas quando comprar o seu produto

Uma das principais causas para as requisições de devolução de produtos é o equivoco por parte do cliente na hora da compra, temos sempre a máxima preocupação em manter os nossos clientes sempre informados de todas as condições técnicas necessárias para se obter exito em  suas montagens e projetos. Assim não hesite em nos consultar antes, durante e depois de suas compras, acesse a seção de CONTATO e veja como se comunicar conosco