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A RL trabalha com um grande acervo de componentes eletrônicos de alta tecnologia, portanto bastante frágeis quanto a manipulação, uso e condições de armazenagem, sendo assim impossíveis de mapear a fonte do dano em caso de defeito, ressaltando ainda que a RL Eletrônica só trabalha com componentes eletrônicos novos, e mantemos critérios rígidos quanto a manipulação dos mesmos para evitar danos por descarga eletrostáticas ou impacto, garantindo a sua integridade até o momento que saem de nossa empresa. Se o cliente acreditar que o componente esta fora de suas condições normais de uso, ele terá todo o direito de troca respeitando as seguintes condições:
As trocas estarão sujeitas a não violação dos selos das embalagens individuais dos componentes;
A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;
O componente só poderá ser substituído por outro do mesmo tipo ou compatível;
A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da RL Eletrônica.
Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer componente eletrônico adquirido, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.
A RL também trabalha com produtos terceirizados de varias empresas já conhecidas no mercado internacional, e que mantém um rígido critério de qualidade na fabricação de seus produtos. Contudo se o cliente acreditar que o produto adquirido possuí algum defeito proveniente de fabricação ou armazenagem do mesmo em nossa estrutura, ele terá todo o direito de reposição do mesmo fazendo uso da garantia de fábrica dos produtos terceirizados, respeitando as condições abaixo:
Não violação do selo de segurança do produto, ou de nenhuma parte que compõe o mesmo;
O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual do mesmo), Ex: sobre tensão, temperaturas anormais a recomendada em seu manual,etc;
A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;(Para produtos adquiridos pelo SITE)
O produto só poderá ser substituído por outro do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível.
Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.
Uma das principais causas para as requisições de devolução de produtos é o equivoco por parte do cliente na hora da compra, temos sempre a máxima preocupação em manter os nossos clientes sempre informados de todas as condições técnicas necessárias para se obter exito em suas montagens e projetos. Assim não hesite em nos consultar antes, durante e depois de suas compras, acesse a seção de CONTATO e veja como se comunicar conosco
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